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訂房須知
茲心園山莊旅客行前須知
Q
親愛的旅客您好，感謝您預訂入住茲心園山莊，
以下相關資訊請您撥冗詳閱，以期您的住宿與行程有更好的體驗。
以下相關資訊請您撥冗詳閱，以期您的住宿與行程有更好的體驗。
1.櫃檯服務時間：上午9點到晚上9點
入住時間：下午3點之後；退房時間：上午11點之前。
☆ 餐廳供餐時間 ☆
早餐08：00~09：00（若有調整，入住當天會另行告知）
晚餐17：00~18：30（需事先預約）
2.全園區客房及公共區域皆不可炊煮、烤肉，若有不配合者將予拒絕入住，並不退還房費或已付訂金。
3.帶寵物入住請預訂H區寵物景觀寵物四人房，其他區域之客房恕不接待寵物入住；若未事先告知得拒絕入住，並不退還已付之訂金。
4.H區寵物四人房暫無限制寵物攜帶數量，但煩請預訂寵物房之貴賓請事先告知館員寵物隻數，因考量到您住宿空間的舒適度，每房建議2隻大型寵物亦或3、4隻中小型寵物以內入住;超過以上數量，我們會建議您可加開房間以擁有更佳的住宿體驗。入住寵物房無收取押金或清潔費，請善加維護客房整潔及傢俱之完整，若有汙損破壞，將依市價求償；寵物於園區內活動時，請協助隨手清理寵物排泄物。進入餐廳時，請將寵物繫上牽繩或放置在推車中以免造成行動不便。
5.客房內無冰箱，若有使用冰箱的需求，請洽詢櫃檯人員。
6.山區天氣變化快速、日夜溫差大，請您備妥保暖衣物、防曬用品以及雨具。
7.園區室內及客房陽臺區域禁止抽菸、吸毒、嚼檳榔。晚間九點之後請放低音量，以維持寧靜的住宿環境。
8. 6歲以下兒童（含6歲）：不收費。不含備品，不加床。
加人費用為：500（含早餐、備品）。每房限1人，不加床。
9. 茲心園秉持友善環境、永續共存的理念，以無毒栽種方式為這片土地盡一份心力，因此園區內常見各式昆蟲共存，還請見諒。 清境山區為寧靜度假勝地，茲心園大多房型皆為自然溫馨的木造建築，隔音效果較通透，在此可盡情享受大自然的聲音。若蟲鳴鳥叫聲或夜間鄰房聲音過大造成您的困擾，歡迎與我們聯繫索取免費耳塞。
10.天氣資訊連結 https:／www.cwb.gov.tw/V8/C/L/Farm/Farm.html?QS=&PID=E011
※現場僅收取現金，無刷卡（刷卡請至茲心園官網線上訂房）
※現場僅收取現金，無刷卡（刷卡請至茲心園官網線上訂房）
A
進退房時間
Q
櫃檯服務時間：上午9點到晚上9點
．進房時間：下午15:00之後至晚間21:00；21:00之後恕無法接待入住。
．退房時間：上午11:00之前。
* 訂房者當天超過17:00到達，請務必與本山莊聯絡，以保留房間，如未來電者，在19:00前聯絡不上，本山莊將視同取消當日入住，並沒收訂金，恕不另行通知。｛如有特殊情形，請來電告知｝
※現場僅收取現金，無刷卡（刷卡請至茲心園官網線上訂房）
A
平日、假日定義
Q
．平日：星期一至星期四
．假日：星期六、國定假日及連續假日
．旺日：星期五及星期日
．定價：農曆春節期間
．假日：星期六、國定假日及連續假日
．旺日：星期五及星期日
．定價：農曆春節期間
A
茲心園取消訂房、延期須知
Q
訂房取消規則
一、LINE/電話訂房辦法如下(不含入住日及告知當日)
平/旺日訂金為總房費30%
假日/連續假日訂金為總房費50%
當期之優惠專案的訂房訂金及取消/延期規則，皆按專案規則處理，請詳閱各專案內容後預訂
住宿日前14天退訂者，退還已付訂金之100％
住宿日10~13天前退訂者，退還已付訂金之70％
住宿日7~9天前退訂者，退還已付訂金之50％
住宿日4~6天退訂者，退還已付訂金之40％
住宿日2~3天前退訂者，退還已付訂金之30％
住宿日1天前退訂者，退還已付訂金之20%
住宿日當日不接受延期或退訂，民宿不退還旅客已付全部訂金。
**以上退款將會收取NT$15匯款手續費，於14個工作天後(不含假日) 退還給您。
二、官網訂房辦法如下(不含入住日及告知當日)
官網訂房皆為線上刷卡，刷全額
住宿日前3天，可退還已付訂金之100％。
住宿日當日不接受延期或退訂，民宿不退還旅客已付全部訂金。
**以上退款將會收取NT$15匯款手續費，於14個工作天後(不含假日) 退還給您。
三、網路平台CTRIP/BOOKING/AGODA/易遊網，訂房取消依各家平台之訂房取消政策辦理。
四、如遇不可抗力因素:居住地縣市/南投縣仁愛鄉因颱風發布停班停課，可免費取消。
五、備註
(1)颱風期間已政府公布為主，若公告入住當日停班停課即可全額退費。但，如非上述情況，切勿以天氣不好、下雨、不喜歡出遊遇到氣候不佳、某特殊地區交通阻礙等個人因素作退訂爭議！
(2)我們尊重每一位旅客有一個安全無慮的度假行程及得到應有的權益，但也請體諒我們合理的訂房取消作業。
以上法令皆遵守觀光局公布觀光旅館業、旅館業、民宿個別旅客直接訂房定型化契約。
一、LINE/電話訂房辦法如下(不含入住日及告知當日)
平/旺日訂金為總房費30%
假日/連續假日訂金為總房費50%
當期之優惠專案的訂房訂金及取消/延期規則，皆按專案規則處理，請詳閱各專案內容後預訂
住宿日前14天退訂者，退還已付訂金之100％
住宿日10~13天前退訂者，退還已付訂金之70％
住宿日7~9天前退訂者，退還已付訂金之50％
住宿日4~6天退訂者，退還已付訂金之40％
住宿日2~3天前退訂者，退還已付訂金之30％
住宿日1天前退訂者，退還已付訂金之20%
住宿日當日不接受延期或退訂，民宿不退還旅客已付全部訂金。
**以上退款將會收取NT$15匯款手續費，於14個工作天後(不含假日) 退還給您。
二、官網訂房辦法如下(不含入住日及告知當日)
官網訂房皆為線上刷卡，刷全額
住宿日前3天，可退還已付訂金之100％。
住宿日當日不接受延期或退訂，民宿不退還旅客已付全部訂金。
**以上退款將會收取NT$15匯款手續費，於14個工作天後(不含假日) 退還給您。
三、網路平台CTRIP/BOOKING/AGODA/易遊網，訂房取消依各家平台之訂房取消政策辦理。
四、如遇不可抗力因素:居住地縣市/南投縣仁愛鄉因颱風發布停班停課，可免費取消。
五、備註
(1)颱風期間已政府公布為主，若公告入住當日停班停課即可全額退費。但，如非上述情況，切勿以天氣不好、下雨、不喜歡出遊遇到氣候不佳、某特殊地區交通阻礙等個人因素作退訂爭議！
(2)我們尊重每一位旅客有一個安全無慮的度假行程及得到應有的權益，但也請體諒我們合理的訂房取消作業。
以上法令皆遵守觀光局公布觀光旅館業、旅館業、民宿個別旅客直接訂房定型化契約。
A
餐廳供餐時間
Q
- 櫃檯服務時間：上午9點到晚上9點
- 早餐08：00~09：00（若有調整，入住當天會另行告知）
- 晚餐17：00~18：30（需事先預約）
A
民宿匯款資訊
Q
【清境茲心園渡假山莊匯款資訊－ATM轉帳/匯款】
- 訂房之後每筆訂單會有一個專屬的訂金匯款帳號，將以手機簡訊傳送訂金資訊給訂房人，請依簡訊上的帳戶及金額匯款，或加山莊的LINE官方帳號 ID：@zusin，以LINE訊息傳送。
- 匯款後請來電049-2801376或加LINE官方帳號告知匯款人姓名、入住日期、帳號後五碼，以便查詢。
- 國外旅客請用信件告知，以便完成訂房手續。
- 若訂金未能按時匯入，預訂之房將自動取消。
- 團體訂房若於匯款後欲更改行程，於入住10日前告知，可退還訂金80%
A
訂房相關流程
Q
- 台灣旅客電話預訂｛09:00~21:00｝或官網或線上訂房，並告知幾位入住幾人房。
- 國外旅客請使用E-mail: zusinvilla.reservation@gmail.com 或於官網線上訂房，並告知入住日期、人數。｛本山莊提供人民幣帳戶｝
A
